Политика доставки

Политика доставки | DarkBeacon

Страховое покрытие доставки

Компания DarkBeacon осуществляет международную доставку в различные регионы мира, включая, помимо прочего, следующие страны. Северная Америка, Европа, Япония, Россия, Ближний Восток, Латинская Америка и Юго-Восточная Азия. Возможность доставки может варьироваться в зависимости от места назначения и местных правил.

Время обработки заказа

Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

  • Время обработки заказа не включает время доставки.
  • Время обработки заказа не включает предварительные заказы, заказы с отложенной доставкой, государственные праздники и пиковые сезоны.
  • В периоды высокой загрузки обработка может занимать больше времени, чем обычно.

Способ доставки

Заказы отправляются международными службами отслеживаемой доставки, предоставляемыми логистическими партнерами DarkBeacon.

  • Большинство отправлений включают номер для отслеживания.
  • Заказы, содержащие несколько товаров, могут быть отправлены в отдельных посылках, каждая из которых будет иметь свой собственный номер для отслеживания.

Подтверждение отправки и отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее номер для отслеживания посылки.

  • Электронные письма с подтверждением отправки обычно высылаются в течение 1–2 рабочих дней после отправки.
  • Обновление информации об отслеживании может занять некоторое время и не сразу отражать статус в режиме реального времени.

Вы можете отслеживать свой заказ следующими способами:

  • Электронное письмо с подтверждением отправки
  • История заказов в вашем аккаунте (если применимо)
  • Чтобы отследить свой заказ на DarkBeacon, введите номер отслеживания на соответствующей странице.

Ориентировочное время доставки

Сроки доставки зависят от места назначения, способа доставки и таможенного оформления. Все сроки доставки являются приблизительными и не гарантируются .

На сроки доставки могут влиять различные факторы, в том числе, но не ограничиваясь ими:

  • Таможенный досмотр и процедуры оформления
  • Операции авиаперевозчика
  • Местные правила
  • Государственные праздники и пиковые сезоны

Компания DarkBeacon не гарантирует конкретные сроки доставки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от места назначения, способа доставки и деталей заказа.

  • Стоимость доставки варьируется в зависимости от страны или региона.
  • В отдаленных или труднодоступных районах может взиматься дополнительная плата.
  • В некоторых случаях для соответствующих заказов может действовать акция с бесплатной доставкой, о чем будет четко указано при оформлении заказа.

Таможня, пошлины и налоги

  • Цены, указанные на сайте DarkBeacon, не включают импортные пошлины, таможенные сборы, НДС или другие налоги, взимаемые страной назначения.
  • Покупатели несут ответственность за уплату любых применимых пошлин, налогов или таможенных сборов, необходимых для доставки.
  • Компания DarkBeacon не несет ответственности за задержки, вызванные процессами таможенного оформления.

Если отправление отклонено, не востребовано или возвращено из-за неуплаты пошлин или неудачной таможенной процедуры, В случае отказа получателя от сотрудничества, DarkBeacon оставляет за собой право определить соответствующее решение. Это может включать частичное возмещение или отсутствие возмещения.

Изменение адреса и отмена заказа

Перед отправкой: Клиенты могут запросить изменение адреса или отмену заказа, связавшись с нами. Служба поддержки DarkBeacon обработает запрос в кратчайшие сроки. Обработка подобных запросов зависит от статуса заказа и не гарантируется.

После отправки: После отправки заказа, изменение адреса и отмена заказа возможны после его отправки. Как правило, это невозможно из-за логистических ограничений.

Компания DarkBeacon не несет ответственности за проблемы с доставкой, возникшие из-за неверной или неполной информации об адресе. предоставлено заказчиком.

Неподдерживаемые адреса доставки

Компания DarkBeacon не осуществляет доставку по следующим адресам:

  • Почтовые ящики
  • Адреса APO / FPO / DPO
  • Военные обращения
  • Любой адрес, куда не принимается международная курьерская доставка.

При оформлении заказов с неподдерживаемыми адресами доставка может быть невозможна. Компания DarkBeacon не несет ответственности за возникшие задержки или убытки.

Задержки доставки, утерянные и пропавшие отправления

Возможны задержки доставки по причинам, не зависящим от DarkBeacon, включая таможенный досмотр. задержки со стороны перевозчика, погодные условия или местные ограничения. Компания DarkBeacon не несет ответственности за задержки, вызванные логистическими компаниями или таможенными органами.

Если у вас возникнут какие-либо из перечисленных ниже проблем, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки DarkBeacon. Обновление статуса доставки происходит через 7–14 дней :

  • Доставка значительно задерживается сверх расчетного срока.
  • Посылка отмечена как доставленная, но не получена.
  • По всей видимости, груз потерялся в пути.

Для проведения расследования может потребоваться дополнительная информация. Варианты решения проблемы зависят от результатов расследования, проводимого перевозчиком.

Цифровые продукты

Цифровые товары не отправляются в физическом виде. Они доставляются в электронном виде, как указано на странице товара, после успешной оплаты.

Предзаказы и заказы с отложенной доставкой

Для товаров, заказанных по предварительному заказу, и товаров, которых нет в наличии, сроки доставки различаются. Это будет четко указано на странице товара или при оформлении заказа. Ориентировочные сроки доставки могут измениться из-за производственных или логистических факторов.

Контактная информация

По вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь в службу поддержки DarkBeacon:
Электронная почта: support@darkbeacon.ai
Веб-сайт: https://darkbeacon.ai