Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление: январь 2026 г.

Настоящая Политика возврата и обмена описывает условия, при которых DarkBeacon принимает возвраты, производит возмещение средств и обрабатывает запросы. Отмена заказов. Размещая заказ в DarkBeacon, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.

Данная политика распространяется на покупки, совершенные через официальный сайт DarkBeacon, если не указано иное.

По вопросам, касающимся дефектов продукции, гарантийного обслуживания и условий поддержки цифровых продуктов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Гарантийное обслуживание и политика в отношении цифровой продукции .

Отмена заказа

Заказы еще не отправлены

Заказы, которые еще не были отправлены, можно отменить, связавшись с нами. support@darkbeacon.ai . После подтверждения отмены будет произведен полный возврат средств. к первоначальному способу оплаты.

Заказы уже отправлены

Заказы, которые уже были отправлены, отменить нельзя. Если вы больше не хотите оставлять товар, необходимо оформить возврат. Процесс после доставки.

Предзаказы

Товары, доступные по предварительному заказу, — это товары, которых еще нет в наличии на момент покупки.

• Указанные ориентировочные сроки доставки приведены только для справки и не гарантируются.
• Возможны задержки, связанные с производством, логистикой или другими факторами, не зависящими от нас.
• Предзаказы могут быть отменены до отправки с полным возвратом средств.
• После отправки предварительного заказа на него распространяются стандартные правила возврата, изложенные ниже.

Условия возврата (физических товаров)

Физические товары, подлежащие возврату, могут быть возвращены в течение 30 дней с даты доставки , подтвержденной продавцом. Информация для отслеживания посылки от перевозчика.

Для того чтобы иметь право на возврат:

• Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в первоначальном состоянии.
• Вся оригинальная упаковка, аксессуары и материалы должны быть в комплекте.
• Требуется подтверждение покупки.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Следующие товары не подлежат возврату и возмещению денежных средств , за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством:

• Цифровые или виртуальные продукты , включая, помимо прочего, виртуальные аудиопакеты, загружаемый контент и цифровые товары, связанные с программным обеспечением. (См. нашу Политику в отношении гарантии и цифровой продукции для получения информации о применимых исключениях)
• Подарочные карты
• Товары, помеченные как не подлежащие возврату

Возврат средств за цифровые продукты, как правило, невозможен после завершения оплаты, независимо от того, был ли контент загружен или использован. Однако, в соответствии с нашими правилами, могут применяться ограниченные исключения для подтвержденных технических дефектов или проблем с удобством использования контента. Гарантийное обслуживание и политика в отношении цифровой продукции .

Процесс возврата

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@darkbeacon.ai и предоставьте следующую информацию:

• Номер заказа
• Причина возврата
• При необходимости, соответствующие фотографии или информация.

Возвраты, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты.

Стоимость обратной доставки

• Возврат товара по причинам, не связанным с качеством: расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость первоначальной доставки оплачивается отдельно. не возмещается.
• Проблемы, связанные с качеством: Если возврат осуществляется в связи с подтвержденным дефектом товара или повреждением при транспортировке, DarkBeacon мы покроем разумные расходы на обратную доставку или предложим альтернативное решение по своему усмотрению.

Мы настоятельно рекомендуем использовать способ доставки с отслеживанием. Компания DarkBeacon не несет ответственности за утерянные при возврате посылки.

В случае обнаружения дефектов после истечения срока возврата товара, гарантийное обслуживание может быть по-прежнему доступно. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата. Подробную информацию о гарантии и условиях использования цифровых продуктов см. в соответствующем разделе.

Возврат средств

Возвращенные товары будут проверены после получения. В случае одобрения, возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней. после проверки и отправлено на первоначальный способ оплаты.

Время зачисления средств на ваш счет зависит от вашего платежного провайдера. Стоимость доставки, таможенные пошлины и т.д. Плата за обработку заказа не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Биржи

Если вы получили неправильный, дефектный или поврежденный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента доставки . Мы Оценить проблему и предложить замену или альтернативное решение, если это необходимо.

Для получения информации о гарантийном обслуживании после истечения срока возврата/обмена, пожалуйста, обратитесь к нашим правилам. Гарантийное обслуживание и политика в отношении цифровой продукции .

Отказанные, недоставленные или невостребованные отправления

Если заказ возвращается нам по причине отказа от получения, неудачной доставки или невостребованной посылки, стоимость первоначальной доставки оплачивается отдельно. Возврат денежных средств не предусмотрен, и могут взиматься дополнительные сборы за возврат или повторную отправку товара.

Заказы, оформленные через сторонние платформы

Продукция DarkBeacon может продаваться через официальный веб-сайт DarkBeacon, официальные магазины DarkBeacon на сторонних торговых площадках. или у авторизованных дилеров. Для покупок, совершенных через сторонние торговые площадки или у авторизованных продавцов, запросы на возврат и возмещение средств обрабатываются отдельно. На них распространяются правила платформы или продавца, у которого была совершена покупка. Пожалуйста, свяжитесь с соответствующей платформой или Для получения помощи обратитесь непосредственно к продавцу.

Обновления политики

Компания DarkBeacon оставляет за собой право обновлять или изменять настоящую Политику возврата и обмена товаров в любое время. Изменения вступают в силу с момента их внесения. Размещаю сообщения на этой странице.

Связаться с нами

По вопросам возврата или возмещения средств обращайтесь по следующему адресу: support@darkbeacon.ai